Il existe en France un organisme chargé de définir et d'attribuer des normes de sécurité et de qualité pour différents produits et services, il s'agit de l'AFNOR (Agence française de normalisation).
L'AFNOR a développé la marque NF Service, un label garantissant la qualité des professionnels en bénéficiant. Si vous souhaitez trouver un pro pour garder vos meubles, nous pouvons vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes de votre région qui établiront un devis gratuit.
NF Service garde-meubles : en quoi consiste-t-elle ?
Afin d’établir une relation de confiance avec les consommateurs et garantir une prestation de qualité, les entreprises de garde-meubles, en collaboration avec des associations de consommateurs et AFNOR Certification, organisme tiers indépendant, ont développé une certification : la NF Service garde-meubles.
Choisir la marque NF Service garde-meuble, c'est avoir la garantie :
- de l'accueil ;
- de la description du service proposé : conteneur ou emplacement individualisé, options (démontage, entreposage en salle climatisée, nettoyage des tapis...) ;
- de l'information sur les tarifs et les conditions générales de vente (volume des conteneurs proposés, modalités et périodicité de la facturation et du paiement, responsabilité du dépositaire...) ;
- de l'établissement d'un contrat en bonne et due forme ;
- de la mise en garde-meuble : établissement d'un inventaire conditionnement adapté, plombage conteneurs ;
- des conditions d'entrée et de sortie partielle ;
- du service après-vente.
Exigences de la certification NF garde-meubles
Régulièrement contrôlées par AFNOR Certification, les entreprises de garde-meubles certifiées NF Service s’engagent à respecter les exigences suivantes :
- l'expérience, la qualification et la formation des déménageurs et chefs de dépôts ;
- la rédaction des documents contractuels ;
- l'organisation de l'entreprise (gestion technique et commerciale, choix des sous-traitants, vérification des moyens disponibles, règlement des litiges avec les clients, véhicules, conteneurs, dépôts, matériels d'emballage, protection et manutention) ;
- l’évaluation et le suivi de la satisfaction du client.
Vous pouvez obtenir la liste des prestataires certifiés NF Service ici ou vous adresser directement à l'AFNOR Certification.
À noter : pour repérer les professionnels certifiés NF service, cherchez le logo NF Service (sur les documents des sociétés, sur les vitres de leurs locaux ou sur leur site Internet). Les sociétés de garde-meubles informant leurs clients qu'ils travaillent « dans le respect des normes AFNOR » n'ont pas forcément obtenu la certification.
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